A interação entre pessoas ainda é fortemente exigida e indispensável para o bom andamento das atividades empresariais. E-mails, mensagens eletrônicas e web-conference vêm se somar ao telefone e fax como meios de comunicação entre colaboradores internos e externos, nas corporações.

Para aumentar a sinergia e eficiência nas comunicações, surgiram recentemente os chamados ambientes de colaboração, em que há possibilidade de maximizar a eficiência da comunicação corporativa e aumentar a produtividade dos profissionais.

A JFM Informática está qualificada e capacitada a implantar o mais moderno ambiente de colaboração para as organizações. A solução inclui serviços de e-mail, mensagens instantâneas, fórum, web-conference, secretária eletrônica, serviço de fax, entre outros, integrados em uma plataforma comum.

Assume a responsabilidade total ou parcial pela instalação, configuração, construção, migração de caixas postais, manutenção e atualização do ambiente de colaboração do cliente, com padrão de qualidade garantido pela aplicação de metodologias de gerenciamento de projeto e gestão de ambientes de missão crítica, fundamentados no padrão PMI e nas práticas ITIL, e pela tecnologia Oracle Collaboration Suite - OCS que representa o que há de mais moderno em ferramentas de integração de equipes e comunicação digital corporativa.

Sua principal característica é a criação de um banco de dados comum que armazena todos os documentos e transações geradas pelos acessos de seus usuários, oferecendo maior nível segurança, estabilidade e escalabilidade para o ambiente de colaboração corporativo.

Serviços
Os serviços que compõem a oferta de Ambiente de Colaboração são:

  • Integração do ambiente de colaboração ao portal da organização;
  • Migração das contas de e-mail existentes;
  • Configuração dos serviços escolhidos pelo cliente (e-mail, Chat, forum, webconference, busca integrada, agenda de contatos corporativos, agenda de compromissos corporativa, área de compartilhamento de arquivos e projetos, etc.);
  • Integração com sistemas legados;
  • Implantação de SSO – Single Sign-on – autenticação segura no acesso aos recursos de colaboração;
  • Treinamento dos usuários e da equipe de suporte.
Metodologia de Apoio
A metodologia usada pela JFM Informática cobre o ciclo de implantação, desde o planejamento até a capacitação de pessoal, passando pela instalação dos softwares e configuração dos serviços, obedecendo as principais etapas:
  • Planejamento da instalação e migração do ambiente de colaboração;
  • Especificação e dimensionamento da infra-estrutura computacional;
  • Configuração da identidade visual do ambiente;
  • Migração das contas de e-mail dos usuários;
  • Ativação e configuração de serviços específicos do ambiente;
  • Monitoramento das experiências dos usuários para garantir a melhoria contínua.

Tecnologias de Apoio
Baseadas na tecnologia Oracle Collaboration Suite. Todos os recursos necessários para a implantação do ambiente são fornecidos pela própria ferramenta colaborativa.

O Ambiente de Colaboração pode ainda ser complementado com recursos avançados providos por outros parceiros da JFM Informática, tais como:

  • Ferramenta i411 - busca avançada em servidores de dados distribuídos geograficamente;
  • CA - monitoramento técnico do ambiente.